私が運営しているオンラインママ秘書協会では、クライアント様のご了承をいただき、機密保持契約書を交わした後、オンライン秘書のスタッフの方に仕事をお願いしています。
協会にご登録頂いている秘書スタッフの中でも、クライアント様から「また〇〇さんにお願いしたい」と言われる売れっ子スタッフがいます。
クライアント様にも、協会でも「またお仕事をお願いしたい」と思われ人気がある秘書スタッフの選ばれる理由について、今日は書いていきます。
１、依頼した仕事を丁寧に仕上げてくれる
丁寧な仕事をすること、納期より前に納品すること、これは、オンライン秘書として当たり前のことなのですが、納品されたものを見たときに、この人に任せて良かった！と思えるように仕上げてくださる秘書スタッフがいます。
こちらが依頼したことだけを、ただこなすのではなく
お客様が喜んでくださる
頼んで良かったと思って頂ける
お客様のビジネスが発展するように役に立ちたい
そんな視点で業務を遂行できる方には、自然とお仕事をお願いすることが多くなります。
協会では、お客様に「お願いして良かった、またお願いしたい」と思っていただけるような感動と一緒に納品したいと思っています。
２、いつも勉強熱心
オンライン秘書の仕事は、色々な業種のクライアント様がいらっしゃいます。
当然、お客様に合わせて、使用するサイトやツールが異なります。
常にスキルアップを目指して勉強されている方は、色々なことを吸収されるのが、とても早いです。
案件が終了した後も、ノートにまとめていたり、調べても分からないことを、個別にご質問頂くような勉強熱心なスタッフの方は、協会でも応援させて頂いております。
３、やったことのない案件も調べて対応してくれる
「やったことないから、やめておきます」というのではなく、「どうやってやるのか調べてみます」といって挑戦してくれるスタッフの方がいらっしゃいます。
新しいことに取り組むことは、大変ですし、時間もかかるのですが、それが自分のスキルアップになる！と考えているスタッフの方は躊躇せずに、「やってみます」とお引受け頂くことが多いです。
質問や疑問は、協会でも全面的にバックアップさせていただきます。
４、レスポンスが早い
これは、お願いしているわけではないのですが
仕事のできる方＝レスポンスの早い方＝信頼できる方
と思っているのでこちらからもご連絡することが多くなります。
私の経験上、オンライン秘書の仕事は、
「今日中に予約してもらいたい」
「できるだけ早く資料を作成してほしい」
「今日の投稿に間に合わせてほしい」という、納期が短いものが多いです。
そんな時に、レスポンスが早く、信頼できる秘書スタッフへのご連絡が自ずと多くなります。
やっぱりマインド
以上のことから、どんなビジネスにも必要なこと
「いつでも自己責任」
「言い訳をしない」
やっぱり、オンライン秘書としてのマインドと信頼が大切だと思っています。
自分のお名前を看板としてお仕事されているマインドの高い秘書スタッフの方が増えていきてとてもありがたいですし、秘書スタッフの方々にも気持ちよくお仕事をしていただけますよう、常に私も気を配っていきたいと思っています。
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