SNSマーケティング ママ起業ノウハウ

【ブログでも営業でも意識】お客様に商品説明はしなくて良い!お伝えするのはお客様の〇〇だけ

2020年5月12日

 

さて、今日はブログを書く時にも、お客様に営業する時にでも意識していきたいことをお伝えしていきます。

 

あなたのサービスや商品をお客様に説明する時に、何からお伝えしていますか?

あなたは、お客様に聞かれてもいないのに、永遠とサービスや商品の説明をしてはいませんか?

 

お客様は、商品の説明よりも先に知りたいことがあります。

 

 

 

 

【ブログでも営業でも意識】
お客様に商品説明はしなくて良い!
お伝えするのはお客様の〇〇だけ

 

今日は、具体例を交えて、お客様にあなたのサービスや商品の良さをお伝えできる方法についてご紹介していきます。

 

サービスや商品を紹介する前にお客様にお伝えすること

 

例えば、あなたが電気屋さんに食洗機を買いに行ったとします。

 

そこで、売り場の販売員さんが

「この食洗機は、今年の最新モデルです。製造は国産ですし、今一番売れてるんですよ!」

と説明してくれたとします。

 

あなたは、どう思いますか?

 

 

私は、

「ほぉ〜、なるほどね・・・」

(以上!!!)

となると思います。

 

 

では、どうやったら私が食洗機を「今、買いたいです!!」となるでしょうか?

 

それは、食洗機を購入した後のお客様の未来をお伝えすることです。

これをベネフィットと言います。

 

 

お客様が知りたいのは、未来のベネフィット

 

「この食洗機は、80℃くらいの温度のお湯を高圧で噴射して洗ってくれます。

それなので、手洗いよりも汚れが落ちやすく、キレイに洗えますね。ビールの泡立ちもこんなに違うんです。

高温で洗うので、赤ちゃんの哺乳瓶や、 お子様の水筒などの菌も殺菌してくれますよ。

しかも、少量のお湯を循環して洗うので、手洗いよりも水道が〇〇ℓ以上節約できます。家計にも地球にも優しいですね♡

奥様の毎日の家事のご負担もこれによって、〇〇分時短になりますし毎日のことなので、年間に換算したら〇〇時間です!

奥様の、手荒れも抑えることができますよね〜^^

食器洗いの時間を、ご家族団欒の時間にも当てられますね・・・♡」

 

 

なんて言われたらどうですか?

 

 

「え?買っちゃう?」ってなると思います。

 

▶︎ 手洗いよりも汚れが落ちやすく、キレイに洗える

▶︎ ビールの泡立ちもこんなに違う(視覚情報は大事です)

▶︎ 赤ちゃんの哺乳瓶や、お子様の水筒なども殺菌できて安心

▶︎ 手洗いよりも水道が〇〇ℓ以上節約できて、家計にも地球にも優しい

▶︎ 奥様の毎日の家事のご負担も〇〇分時短になりますし、年間にしたら〇〇時間削減できる

▶︎ 奥様の手荒れ防止

▶︎ 食器洗いの時間を、ご家族団欒の時間にも当てられる

これらは、食洗機を買ったことによる、私が得られる未来ですよね。

ここが重要です。

 

お客様にあなたのサービスや商品を説明する時に、商品説明ではなくお客様の未来のベネフィットを意識してお伝えしていきましょう。

 

 

まとめ

 

人は、感情によってしか行動しません。

 

あなたの商品によって、お客様が得られるベネフィットは何でしょうか?

あなたのサービスを受けることによって、お客様の未来はどう変わりますか?

 

あなたのお客様の気持ちになって、あなたのサービスや商品のベネフィットを考えてから、ブログを書いたり、お客様への営業などに活かしてくださいね。

 

 

ご質問やご相談は、お気軽にこちらからどうぞ♡

-SNSマーケティング, ママ起業ノウハウ
-,

Copyright© おうちでママが収入を作る教科書 mamablog , 2021 All Rights Reserved.